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“疫情”之下,各大醫(yī)美機構如何實現(xiàn)自救?
時間:2020-03-25瀏覽次數(shù):3062 來源:酷思國際
面對疫情,各行各業(yè)都受到不小的波及,對于醫(yī)美機構來說,先接受拷問的便是醫(yī)美機構的現(xiàn)金流。因為從目前來看,大多數(shù)醫(yī)美機構依然是依靠營銷帶來流量,再將流量進行轉化,而這種需要足夠的現(xiàn)金流來支撐,營銷模式下醫(yī)療機構現(xiàn)金流一般不會超過3個月。其實,這時候是對機構現(xiàn)金流的一個考驗,有沒有一些辦法讓現(xiàn)金流支撐更長的時間,為疫情后的機構運營做準備。
好消息是:目前預測疫情在3月基本都已經控制,醫(yī)美機構相繼開張納客,消費端復蘇延后一個月。不過,醫(yī)美機構受到的影響有限,因為往年的春節(jié)大都在2月份,所以這個月本來就是各家機構營業(yè)額[敏感詞]的月份,這樣2020年總體收入應該能夠與2019年不相上下。如果在3月底前能被控制,醫(yī)美機構上半年的成本會增加一倍,但只要能堅持下來,充分利用疫后消費者增加的需求,可以把虧損程度降低。
1、控制成本是當務之急
生存是很多醫(yī)美機構的首要任務,在此情況下,控制成本是有效緩解醫(yī)美機構現(xiàn)金流緊張的措施。事實上,為減輕疫情中小微企業(yè)生產經營影響,幫助企業(yè)共渡難關穩(wěn)定發(fā)展,很多地方政府出臺相關措施。
2、轉戰(zhàn)線上問診保流量
疫情期間,醫(yī)美機構可以做的不僅是控制成本,加大現(xiàn)金流的可利用性,如何維護好原有用戶,保住自身流量是醫(yī)療機構在疫情期間需要做的另一件事。
“抗擊疫情的長時間宅家,讓人們時刻不停地投身于移動終端,平均一刻鐘打開一次手機。在業(yè)內人士看來,互聯(lián)網線上問診是一個呼嘯而來的風口?!澳壳埃瑳]有任何一家醫(yī)美機構的線上問診平臺做的很好。不過,我們可以看到,醫(yī)美對線上問診的依賴度得到進一步強化,疫情之后,人們會越來越喜歡線上問診的方式。此外,醫(yī)生可以做一些類似于科普的文章或者講解視頻,發(fā)展?jié)撛谟脩舻耐瑫r,加速醫(yī)療美容連鎖機構對醫(yī)生品牌的認知。
業(yè)內人士認為,“線上模式與線下模式相結合的會員經濟,是醫(yī)美行業(yè)的未來,尤其是在以醫(yī)生為主導的機構里,一旦形成會員體系,便會長久地占領市場份額。”
“線上模式與線下模式相結合的會員經濟,是醫(yī)美行業(yè)的未來,尤其是在以醫(yī)生為主導的機構里,一旦形成會員體系,便會長久地占領市場份額?!?br/>
會員模式一定程度上可以理解為私域流量,通過會員模式,醫(yī)美機構能夠直接觸碰到會員,進行更精準的運營,從而增加用戶粘性。對于醫(yī)美機構來說,可以獲得更加忠誠的用戶;對于消費者來說,可以獲得更優(yōu)質的服務。
線上問診和會員模式的結合,將是未來醫(yī)美機構一個發(fā)力方向。過去,很多機構的術后護理可能只是通過電話、短信等方式,啟動線上問診,醫(yī)生可以通過觀看用戶影像給予恢復指導意見。
3、特殊期間更應修煉內功
在這段特殊時期,醫(yī)美機構更應該潛心修煉內功,修煉內功即是真正靜下心來把企業(yè)戰(zhàn)略、運營體系、行政管理、醫(yī)務管理等核心的體系再次優(yōu)化,將組織框架、薪資結構、SOP服務流程、營銷推廣策略等細節(jié)工作做得更深入。
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