美業(yè)看上去前景無(wú)限，但是其實(shí)也面臨很多行業(yè)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，尤其是美容院，在經(jīng)營(yíng)管理方面，正面臨著三方面的痛點(diǎn)：

 
一、美容院老板三大痛點(diǎn)

1、員工：美業(yè)從業(yè)人員大多具有流動(dòng)性大、專(zhuān)業(yè)水平不足等特點(diǎn)，可是對(duì)于薪資方面的要求卻并不低，因此，給美業(yè)經(jīng)營(yíng)者造成了很大的用人成本和用人壓力。

2、實(shí)體店鋪：美業(yè)經(jīng)營(yíng)大多以實(shí)體店鋪的運(yùn)營(yíng)形式為主，但是，隨著經(jīng)濟(jì)水平及人們消費(fèi)水平的提高，美容院店鋪的租金也在逐年增加，給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了一定的運(yùn)營(yíng)成本負(fù)擔(dān)。

3、消費(fèi)頻率：與店鋪?zhàn)饨鹪黾?、用人成本增高成反比的是，消費(fèi)者的消費(fèi)頻率、到店頻率，不增反降，再加上電商普及及海外購(gòu)的沖擊，美容院的收益正呈現(xiàn)出逐年遞減的態(tài)勢(shì)，利潤(rùn)堪憂。

二、除了上述三方面的問(wèn)題，美容院還面臨難拓客，更難拓好客的局面，這是為什么呢？

現(xiàn)如今，80后、90后甚至00后，已成為消費(fèi)主力軍，她們對(duì)于美容院的理解和需求點(diǎn)，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，可是，不少美容院在產(chǎn)品、項(xiàng)目亦或是服務(wù)水平方面，都沒(méi)有跟上和適應(yīng)變化，有些技師水平、店內(nèi)服務(wù)以及商品，甚至還停留在服務(wù)于60后的層面上，抓不住消費(fèi)主力軍的真正需求，自然無(wú)法獲客，更難拓到好客！

自身問(wèn)題，再加上外部市場(chǎng)環(huán)境的不景氣，美容院急需利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型、提升效率，具體應(yīng)該怎么做呢？

美容院應(yīng)用好社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是趨勢(shì)，但是，技術(shù)、工具是“死”的，因此，要懂得靈活運(yùn)用。

可是，在走訪了很多美容院經(jīng)營(yíng)者后發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)消費(fèi)者的理解，對(duì)服務(wù)的把握，包括他們本身教育水平，都沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，大部分經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方法，還處于“換湯不換藥”的階段，雖然使用了社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但是他對(duì)于消費(fèi)者的理解，都沒(méi)有變，即便給了工具，也不懂得“活”用。

僅僅給一個(gè)工具，而美容院不從根本的轉(zhuǎn)變，就會(huì)陷入尷尬的局面，本來(lái)是想讓工作更有效，結(jié)果卻適得其反。因此，不能單靠一款軟件去改變一個(gè)行業(yè)，本質(zhì)上還是管理思想和應(yīng)用技術(shù)的轉(zhuǎn)變，行業(yè)o2o的解決方案，并非給你一套軟件就能解決，而是對(duì)癥下藥，有針對(duì)性的給一套適合該美容院的發(fā)展的方案，再配合軟件系統(tǒng)，并通過(guò)實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行合理調(diào)整，以達(dá)到根除病癥的目的。

三、美容院如何對(duì)自身業(yè)務(wù)模式進(jìn)行合理轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？

縱觀美業(yè)專(zhuān)業(yè)線領(lǐng)域，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，大部分美容院的業(yè)務(wù)模式，更多的在向醫(yī)美方面進(jìn)行導(dǎo)入：一方面，醫(yī)美帶來(lái)的利潤(rùn)比較客觀；另一方面，消費(fèi)者覺(jué)得醫(yī)美見(jiàn)效更快、更直接。可是，生美轉(zhuǎn)醫(yī)美并非是追逐利益的一種捷徑。

美容院要正確引導(dǎo)消費(fèi)者如何“健康的美”這種美是由內(nèi)而外、自上而下，對(duì)身心都有益的美，而不是一味的追求立竿見(jiàn)影，甚至如同“復(fù)制粘貼”一般的外表美，更何況，很多生美在轉(zhuǎn)向醫(yī)美的過(guò)程中，僅僅是作為一個(gè)獲客入口的存在，終究是會(huì)被淘汰的。

現(xiàn)如今的美容院如果想突破，想擁有新氣息，就必須真的去從事美的行業(yè)，回歸本質(zhì)，去思考，美容院究竟要給顧客帶來(lái)什么樣的美，從而在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行調(diào)整。如果你不能將自己的定位清晰，消費(fèi)者的需求你又滿足不了，就將會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。