回看過(guò)去的一年，不僅數(shù)家線(xiàn)上美容平臺(tái)相繼被曝危機(jī)，線(xiàn)下的美容院日子也不好過(guò)。沒(méi)客戶(hù)，沒(méi)流量，沒(méi)人氣成為行業(yè)現(xiàn)狀。美容院老板們都在感慨生意難做，但難在哪里了?

 

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，傳統(tǒng)美容院紛紛叫囂互聯(lián)網(wǎng)化，但實(shí)際上，大多數(shù)的轉(zhuǎn)型都并不成功，是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。價(jià)格不透明，信息存欺詐，這些都是不能回避的問(wèn)題。

 

記者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多美容院管理者一個(gè)問(wèn)題，你認(rèn)為現(xiàn)在的美業(yè)好做嗎?大多數(shù)人回答是這樣的：

 

1：獲客成本太高;

 

2：顧客的忠誠(chéng)度低了，越來(lái)越難吸引注意力;

 

3：廣告的效應(yīng)在逐漸的弱化，效果不明顯;

 

4：活動(dòng)策劃變的越來(lái)越難，很多活動(dòng)顯得沒(méi)有意義;

 

5：新技術(shù)太多，只能隨波逐流。

 

這些答案也是在大部分意料之中，因?yàn)闊o(wú)論什么時(shí)候，這些問(wèn)題都在，只是人人自危罷了。

 

只是，怎么解決?

 

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，很多人想出了順這波浪潮，以互聯(lián)網(wǎng)這頭洪水猛獸來(lái)沖破美容院經(jīng)營(yíng)桎梏的困局，實(shí)際效果又如何呢?

 

一：為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，以傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)

 

美業(yè)中所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商家分為兩種，一種是花重金自己研發(fā)，將店內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維包裝后，重新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。但更多的是借助第三方平臺(tái)，單純的將店內(nèi)的產(chǎn)品平行移植，放在網(wǎng)上售賣(mài)。

 

第二種情況在美容，美發(fā)，美甲等行業(yè)尤其明顯，同時(shí)還呈現(xiàn)小店與連鎖店分化的趨勢(shì)。在一些大的連鎖店，包括店內(nèi)的員工管理，貨品盤(pán)點(diǎn)，會(huì)員預(yù)約等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理。而在一些小店，更多商家只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)宣傳的渠道，把產(chǎn)品放在美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，就等人來(lái)買(mǎi)，既對(duì)線(xiàn)上的銷(xiāo)量不抱期待，有看別人也這么做了，自己絕不落后。

 

二：互聯(lián)網(wǎng)改造美業(yè) 還是美業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

 

縱觀(guān)現(xiàn)在眾多的美業(yè)類(lèi)O2O項(xiàng)目，基本都是盤(pán)踞在北上廣等一線(xiàn)城市，這里人均消費(fèi)能力有保證，對(duì)新鮮事物的接受能力也更強(qiáng)，當(dāng)然市場(chǎng)也更容易開(kāi)拓。

 

但有一個(gè)問(wèn)題，這些企業(yè)說(shuō)到底是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不是做美業(yè)出身，他們做的更多的是對(duì)產(chǎn)品的包裝，而傳統(tǒng)美業(yè)積累多年的門(mén)道這些企業(yè)并不在行。換句話(huà)說(shuō)，就算不做美容，做生鮮，做外賣(mài)，他們還是能吃的透，但傳統(tǒng)美容院的互聯(lián)網(wǎng)改造又該從何下手?路在何方?

 

三：傳統(tǒng)美容院自?huà)唛T(mén)前雪 拒絕平臺(tái)化

 

但對(duì)于傳統(tǒng)美容院，尤其是成百上千家的連鎖企業(yè)，自下而上的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是沒(méi)有。

 

對(duì)于傳統(tǒng)美容院，很多是做不到讓價(jià)格透明的。他們不求開(kāi)拓新市場(chǎng)，但求現(xiàn)有的老客戶(hù)不流失，憑借著20%的老顧客就有店內(nèi)80%的收益。

 

有這種觀(guān)念的美容院遍布二三四線(xiàn)城市，是整個(gè)行業(yè)的大頭，他們認(rèn)為加入平臺(tái)是對(duì)自身客戶(hù)資源的威脅。

 

根據(jù)《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》顯示，在未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。也就是說(shuō)，未來(lái)整個(gè)中國(guó)的美容市場(chǎng)前景還是非常巨大的，那么，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)美容到底將何去何從?

 

四：怎么辦?走垂直電商自我改造提升

 

既然是靠老顧客生存，既然免不了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，那是否可以自?huà)唛T(mén)前雪呢?在這個(gè)背景下，開(kāi)始有人嘗試垂直電商模式，目的就在維持住現(xiàn)有客戶(hù)，保證客戶(hù)不流失，技師不流失，店面不關(guān)門(mén)。

 

通過(guò)自建平臺(tái)，自營(yíng)商品，以維系自身老客戶(hù)為主要目的，在自己可控制的全國(guó)連鎖店內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)小圈子的轉(zhuǎn)型。

 

五：大數(shù)據(jù)、人工智能成為助力新動(dòng)力

 

借助大數(shù)據(jù)的搜集、分析，往往能夠幫助線(xiàn)下美容院更好地管理用戶(hù)，從而分析出用戶(hù)的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，后制定出適合用戶(hù)的消費(fèi)方式，用戶(hù)也更能接受。

 

與此同時(shí)，借助人工智能產(chǎn)品的運(yùn)用，也能夠提升用戶(hù)的線(xiàn)下體驗(yàn)，人工智能、大數(shù)據(jù)與美容的結(jié)合在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也能有一定的作為。

 

六：上門(mén)美容與線(xiàn)下美容將攜手并進(jìn)

 

上門(mén)美容雖然在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、場(chǎng)景限制上、用戶(hù)安全上等存在一定的問(wèn)題，但同時(shí)它也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于用戶(hù)而言它的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)場(chǎng)景自由;對(duì)于美容師們而言，他們的服務(wù)分成大幅提升;而相比線(xiàn)下美容院來(lái)說(shuō)，他們也沒(méi)有店租費(fèi)用等。

 

未來(lái)的上門(mén)美容將與傳統(tǒng)美容行業(yè)形成互補(bǔ)，一方面給用戶(hù)提供更多的美容消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面也給用戶(hù)提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

 

后，美容院老板們要清楚認(rèn)識(shí)到：互聯(lián)網(wǎng)只是一種方式、一種渠道、一種手段，它無(wú)法改變美容業(yè)的本質(zhì)，美容業(yè)的本質(zhì)在于服務(wù)本身，做好服務(wù)是根本。用互聯(lián)網(wǎng)整合身邊的資源，讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)生機(jī)，找到新的模式，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，使得資源價(jià)值[敏感詞]化，則是互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵所在。

注：以上部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，權(quán)利歸于原作者。